אחריות
- לכל התכשיטים אחריות לשנה!
- יש לשמור על הקבלה/ פתק החלפה לשם מימוש האחריות.
- על מנת לממש את האחריות, יש לשמור על ההנחיות בקטגוריה "שמירה על התכשיט".
- האחריות היא לכל פגם הנובע מפגם בייצור התכשיט.
- האחריות אינה כוללת שבר, קרע, שריטות, מכות, "שפשופים" וכיו"ב.
- יש לשמור את התכשיט בתוך שקית ניילון ובמקום יבש, על מנת למנוע שריטות/ פגיעה בציפוי.
חברת Roni Khan עושה את מירב המאמצים ומחויבת לאיכות התכשיטים, אך כמובן שייתכן מצב בו קיים פגם בייצור בתכשיט שנשלח אליך.
מידה וקיים פגם בתכשיט, ניתן להעבירו לשירות לקוחות בצירוף הקבלה/ פתק ההחלפה דרך סניפי רשת Roni Khan או לשלוח אותו אלינו בדואר רשום (על חשבון הלקוח) לכתובת:
רוני קהאן
ירושלים 64, ב'
כפר סבא
מיקוד 4436938
יש לציין בצירוף הקבלה/ פתק ההחלפה: שם מלא, טלפון, כתובת להחזרת התכשיט ותיאור הפגם- ואנחנו ניצור עמכם קשר.
אנו משתדלים לקצר ככל שניתן את משך זמן הטיפול בשירות הלקוחות, אבל ייתכנו מקרים שמשך הטיפול ייקח זמן רב יותר, ובמקסימום אנו מתחייבים שיהיה עד חודש ימים מקבלת התכשיט במחלקת שירות הלקוחות.