שאלות ותשובות

כללי

כמובן! יש לנו 10 סניפים ואת מוזמנת לבוא להתרשם😊

מעבר לרשימת הסניפים שלנו

תשלחי לנו WHATSAPP או תתקשרי אלינו לחנות RONI KHAN און-ליין למספר 058-4000121 ונחזור אליך ברגע שיתאפשר.

בנוסף, אנחנו זמינים במייל ronikhanisrael@gmail.com או בעמוד הפייסבוק שלנו.

רכישה באתר

פשוט וקל😊 ראית תכשיטים שאהבת? תבחרי צבע ותלחצי על "הוספה לסל". לאחר שתסיימי להוסיף את כל התכשיטים שברצונך לרכוש, לחצי על אייקון השקית, שנמצא בחלק השמאלי העליון של האתר. לאחר שתעברי על עגלת הקניון, לחצי על הזמנה.

כן! אנחנו שומרים על רמת מחירים זהה בכל הרשת, כך שתוכלי לרכוש מתי ואיפה שנוח לך- באתר או בסניפים.

כן בהחלט! הרכישה באתר מאובטחת לחלוטין ועומדת בתקן אבטחה המחמיר ביותר PCI DSS Level-1. התממשקות למערכת נעשית באופן מוצפן בלבד בפרוטוקול SSL .

לא. מערכת האתר אינה שומרת את פרטי האשראי בהתאם לתקן אבטחהPCI DSS .

לאחר סיום הרכישה, יופיע לך מסך אישור ההזמנה בו יהיה מספר ההזמנה ובנוסף ישלח אליך מייל אישור הזמנה אוטומטי. מומלץ לעבור לראות שכל הפרטים נכונים.

לא קיבלת אישור הזמנה או מייל? שלחי לנו הודעה למיילronikhanisrael@gmail.com  או לWHATSAPP למספר 058-4000121 ונחזור אליך ברגע שיתאפשר.

צרי קשר עם שירות הלקוחות שלנו ובמידה והמשלוח טרם יצא מאיתנו נעדכן עבורך את ההזמנה.

 שלחי לנו הודעה למייל ronikhanisrael@gmail.com  או לWHATSAPP למספר 058-4000121 ונחזור אליך ברגע שיתאפשר.  

*שימי לב, המשלוחים יוצאים מאיתנו בדר"כ בין שעתיים ל-24 שעות מרגע קבלת ההזמנה.

כל התכשיטים שלנו מגיעים באריזת מתנה מושלמת😊 במידה ותרצי שנארוז את המתנה בנרתיק תכשיטים מהמם, אנא תוסיפי ב-CHECKOUT נרתיק תכשיטים ב-10 ₪ בלבד! (שימי לב, בקניית 3 תכשיטים ומעלה תקבלי את הנרתיק מתנה).

בשלב זה לא ניתן לממש באתר זיכוי מסניפי הרשת, אלא בסניפים בלבד.

מעבר לרשימת הסניפים שלנו

משלוחים

באמצעות שליח עד הבית או שירות E-POST או איסוף עצמי מאחד הסניפים.

מעבר לעמוד המשלוחים

הזמנתך תצא למשלוח בדר"כ תוך יום עסקים אחד מרגע קבלת אישור התשלום. זמני האספקה לאחר מכן:

שליח עד הבית-  עד 3 ימי עסקים מרגע יציאת המשלוח. (ליישובים מרוחקים יתכנו עיכובים בזמני האספקה (עד 2 ימי עסקים נוספים)). 

E-POST- ההזמנה תגיע תוך 4 ימי עסקים מיום יציאת המשלוח. תקבלי SMS בדבר הגעת המשלוח לנקודת החלוקה/הלוקר. מרגע הגעת המשלוח, יש לאסוף אותו תוך 7 ימי עסקים מנק' החלוקה/תוך 72 שעות מהלוקר האוטומטי. במידה והמשלוח לא יאסף לאחר פרק זמן זה, הוא יחזור חזרה אלינו (שימי לב שתחויבי בגובה דמי המשלוח 30 ש"ח).

איסוף עצמי- הזמנתך תגיע לסניף תוך 4 ימי עסקים מרגע אישור התשלום. יש להגיע לסניף רק לאחר שקיבלת מאיתנו אישור ב-SMS/ טלפון שההזמנה שלך הגיעה לסניף.

כתלות בסכום ההזמנה.

היכנסי לעמוד המשלוחים שלנו לטבלת המשלוחים המפורטת.

כמובן😊 ראשית תקבלי הודעת SMS הכוללת מספר מעקב וקישור לאתר בו יעודכן סטטוס ותנועת המשלוח. לפני מסירת המשלוח, יצרו איתך קשר טלפוני.

יש להזין בעת ביצוע ההזמנה את הכתובת שבאזורה תרצי לאסוף את המשלוח. לאחר מכן, בעמוד המשלוח יופיעו האפשרויות הקרובות ביותר לכתובת זו.

אחריות וחומרים

יש אחריות לשנה לכל התכשיטים באתר בהתאם לתנאי האחריות.

מעבר לתנאי האחריות

בכל עמוד מוצר מופיע לך פירוט כיצד לשמור על אותו תכשיט ספציפי.

החלפות/ החזרות

יש להגיע עם התכשיט לאחד הסניפים שלנו או לחילופין לשלוח אלינו את התכשיט באמצעות דואר רשום.

החלפת/ החזרת התכשיטים תתבצע תוך 14 יום מיום קבלת התכשיט, עם הקבלה/ פתק ההחלפה*, בתנאי שלא נענד, באריזתו המקורית ושאינה פגומה, התווית הצמודה לתכשיט לא הוסרה ושלא נפל בו שום פגם/ נזק. זכות ההחלפה הינה חד פעמית.

הרחבה בעמוד החזרות/ החלפות

צרי קשר עם שירות הלקוחות שלנו ובמידה והמשלוח טרם יצא מאיתנו נבטל עבורך את ההזמנה.

 שלחי לנו הודעה למייל ronikhanisrael@gmail.com  או לWHATSAPP למספר 058-4000121 ונחזור אליך ברגע שיתאפשר.  

*שימי לב, המשלוחים יוצאים מאיתנו בדר"כ בין שעתיים ל-24 שעות מרגע קבלת ההזמנה.

מידות

תיכנסי למדריך שלנו- "כיצד למדוד מידת טבעת?".

במידה ולאחר שקיבלת את הטבעת יש צורך במידה אחרת, יש לברר מול שירות הלקוחות אם התכשיט קיים במידה הרצויה. במידה וההחלפה אפשרית, כמובן שנעזור לך בהחלפה לטבעת במידה הרצויה😊

יש לך שאלות נוספות? נשמח אם תיצרי איתנו קשר!

שלחי לנו הודעה לחנות RONI KHAN און ליין למייל ronikhanisrael@gmail.com  או WHATSAPP  למספר 058-4000121 ונחזור אליך ברגע שיתאפשר.