החזרות והחלפות - מידע מפורט

מעוניינת להחזיר או להחליף תכשיט שרכשת באתר RONI KHAN? אין בעיה!

תגיעי עם התכשיט לאחד הסניפים שלנו או לחילופין תשלחי אלינו את התכשיט באמצעות דואר רשום.

החלפת/ החזרת התכשיטים תתבצע תוך 14 יום מיום קבלת התכשיט, עם הקבלה/ פתק ההחלפה*, בתנאי שלא נענד, באריזתו המקורית ושאינה פגומה, תווית הלוגו הצמודה לתכשיט לא הוסרה ושלא נפל בו שום פגם/ נזק. זכות ההחלפה הינה חד פעמית.

החלפה/ החזרה דרך הסניפים-

  1. החלפה- פשוט וקל- תגיעי ותחליפי.
  2. החזרה- תחזירי את התכשיטים לאחד הסניפים יחד עם הקבלה/ פתק ההחלפה. לאחר הגעת התכשיטים למחלקת שירות לקוחות ובדיקת התכשיט, תזוכי באותו אופן בו שילמת באתר. חשוב לציין שלא ניתן לקבל את ההחזר הכספי ישירות מהסניף אלא באמצעות מחלקת שירות לקוחות בלבד.

החלפה/ החזרה דרך דואר רשום-

  1. תמלאי את הפרטים הרלוונטיים למקרה בטופס ההחלפות/ החזרות שניתן להוריד דרך האתר.
  2. תשלחי אלינו את התכשיט חזרה יחד עם טופס החלפות/ החזרות לדואר:

רוני קהאן

ירושלים 64, ב'

כפר סבא

מיקוד 4436938

  1. בהחלפה- לאחר שניצור עמך קשר, התכשיט שתבחרי ישלח אליך חזרה על חשבוננו דרך דואר רשום או יגיע לאחד הסניפים.
  2. בהחזר כספי- לאחר ששירות לקוחות יבחן ויבדוק את התכשיט יחד עם טופס החלפות/ החזרות, בצירוף הקבלה/ פתק ההחלפה, תזוכי באותו אופן בו שילמת באתר.

הערות החלפה

  • לא ניתן להחליף מוצרים שלא שולמו בגינם תמורה כספית (לדוגמא פריטי מתנה, נרתיקים וכד').
  • לא ניתן לקבל זיכוי על דמי משלוח.
  • ההחלפה תתבצע רק לאחר קבלת המשלוח ובדיקתו ע"י שירות לקוחות Roni Khan. ההחלפה תינתן רק בתנאי שהתכשיט הגיע תוך 14 יום, התכשיט לא נענד, באריזתו המקורית ושאינה פגומה, שלא נפל שום פגם/נזק ותווית הלוגו הצמודה לתכשיט לא הוסרה. במידה והתכשיט הוחזר בניגוד לתנאים הנ"ל, ההחלפה לא תאושר. יובהר, כי שירות לקוחות Roni Khan הינו בעל שיקול הדעת הבלעדי בנושא מצב התכשיט המוחזר.

הערות החזר כספי

  • לא ניתן לקבל החזר כספי עבור מוצרים שלא שולמו בגינם תמורה כספית (לדוגמא פריטי מתנה, נרתיקים וכד').
  • במידה וקיבלת פריט מתנה או פריט בהטבה, חובה להחזירו על מנת לקבל החזר כספי. במידה והפריט לא הוחזר, ינוכה המחיר המקורי של פריט המתנה/ גובה ההטבה מסכום ההחזר כספי.
  • לא ניתן לקבל זיכוי/ החזר כספי על דמי משלוח (לאחר שהמוצר נשלח אל הלקוח).
  • ההחזר הכספי יתבצע רק לאחר קבלת המשלוח ובדיקתו ע"י שירות לקוחות Roni Khan. ההחזר יינתן רק בתנאי שהתכשיט הגיע תוך 14 יום, התכשיט לא נענד, באריזתו המקורית ושאינה פגומה, שלא נפל שום פגם/נזק ותווית הלוגו הצמודה לתכשיט לא הוסרה. במידה והתכשיט הוחזר בניגוד לתנאים הנ"ל, ההחזר לא יאושר. יובהר, כי שירות לקוחות Roni Khan הינו בעל שיקול הדעת הבלעדי בנושא מצב התכשיט המוחזר.
  • ההחזר הכספי יועבר לכרטיס האשראי דרכו בוצעה ההזמנה ובהתאם לזמני העבודה של חברת האשראי. עם ביטול העסקה, אמצעי התשלום זה יזוכה בניכוי דמי ביטול בגובה 5% מגובה העסקה או 100 ₪ (לפי הנמוך מביניהם).
  • בהתאם להוראות תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א- 2010, ביטול העסקה יבוצע עד 14 ימי עסקים מהמועד קבלת התכשיט.

    ** כל זאת בהתאם לחוק הגנת הצרכן